Des DSE sur mesure pour les prestataires de soins américains axés sur la valeur ajoutée

Équipe d’ingénierie fondatrice et directeur technique fractionnaire pour une startup

DÉFI

Les prestataires de soins axés sur la valeur ajoutée sont confrontés à des défis intéressants, car ils doivent créer des flux de travail inhabituels tout en gérant de manière sécurisée des dossiers médicaux complexes.

Les DSE traditionnels ont du mal à offrir une expérience d’utilisation que les médecins apprécient et qui les aide à augmenter leur productivité.

Ces prestataires se trouvent souvent à l’intersection de nombreux flux de données multidirectionnels (traitement des demandes de remboursement à l’entrée et à la sortie, solutions de gestion du cycle des revenus, intégrations des DSE des partenaires, exigences de l’agence américaine CMS...), ce qui complexifie encore davantage leur paysage opérationnel.

SOLUTION

Nous avons choisi de mettre en œuvre des solutions de DSE personnalisées basées sur le FHIR ; une combinaison de Medplum en tant que serveur, et notre propre boîte à outils bonFHIR pour la partie frontale et l’automatisation du flux de travail.

L’utilisation de FHIR dans notre modèle de domaine s’est avérée être une grande victoire, car nous avons pu nous appuyer sur une base mature qui nous met la table pour de futures améliorations.

RÉSULTAT

Une expérience d’utilisation intégrée que l’équipe clinique aime utiliser — se démarquant nettement des DSE habituels.

Cette évolution a permis d’une part d’accroître considérablement la productivité en réduisant la charge de travail de l’assistance médicale (grâce à l’automatisation), et d’autre part de mieux fidéliser les spécialistes, qui ont pu se concentrer sur les soins aux malades.